FAQ

FAQ

01. 버스커란?

'버스커'란 버스킹플레이의 아티스트 회원을 뜻하며, 일반 회원에서 버스커로 등록을 해야 플레이어(버스킹 팀)를 생성할 수 있습니다.

예를 들어 A라는 팀으로 플레이어 생성을 하고 싶다면, 우선 멤버들이 각자 버스커로 등록해야 합니다. 이후 팀 리더가 A라는 팀명으로 플레이어를 등록, 버스커 멤버들을 모두 초대하면 담당자가 확인 후 승인을 해드립니다. 플레이어 승인이 완료되면 버스킹존을 이용할 수 있습니다.

▶버스커 등록 방법: 메뉴> 버스커 되기> 개인 정보입력 후 저장

02. 플레이어란?

‘플레이어’란 버스킹플레이에서 인증 받은 공연 팀으로, 버스킹존을 이용할 수 있습니다.

플레이어 등록 시, 공연 영상 혹은 연습 영상 링크를 꼭 업로드 해야 하며 영상에 나오는 인원과 초대된 멤버가 모두 일치해야 합니다.

플레이어 인증 여부는 담당자가 직접 확인 후 결과를 문자로 알려드리며, 인증이 완료되면 버스킹존 예약신청이 가능합니다.

▶플레이어 인증 방법:  메뉴> 프로필> 플레이어 정보 관리> (+) 버튼 클릭> 플레이어 정보 입력> 담당자의 인증문자를 받으면 완료

03. 플레이어 승인은 언제되나요?

플레이어 승인은 매일 오전 10시 - 12시까지 이루어집니다.

예시1) 오후 4시에 플레이어 등록을 했다면?
다음 날 오전에 플레이어 인증 작업이 이루어집니다.

예시2) 플레이어 승인에 실패 후, 정보를 수정했다면?
12시 이전에 수정했다면 당일에 확인, 12시 이후에 수정했다면 다음 날에 확인합니다.

※승인은 영업일(주말/공휴일 제외)을 기준으로 이루어집니다.

04. 플레이어 승인에 실패했습니다. 어떻게 재신청할 수 있나요?

플레이어 등록 시, 기재한 정보가 불분명하거나 인증영상이 적절하지 않은 경우, 플레이어 인증에 실패할 수 있습니다. 이 경우, 실패사유와 함께 ‘플레이어 인증 실패’ 문자가 발송됩니다.

실패사유를 확인 후, 기존 승인 실패한 플레이어의 정보를 수정하여 재인증 신청이 가능합니다.

▶플레이어 재인증 방법 : 메뉴> 프로필> 플레이어 정보 관리> 승인 실패한 플레이어 선택> 인증영상 재업로드 > 정보 수정 후 저장하면 플레이어 재인증 신청 완료

05. 플레이어를 생성했는데 멤버 등록은 어떻게 하나요?

함께 활동하는 멤버들을 같은 플레이어로 등록하려면, 우선 멤버들이 모두 버스커로 등록되어야 합니다.
멤버들의 버스커 등록이 완료 되면 초대 및 수락 기능을 통해 플레이어의 멤버로 등록할 수 있습니다.

▶멤버 초대 방법 (리더만 가능) : 메뉴> 프로필> 플레이어 정보 관리> 플레이어 선택> 초대하려는 멤버의 버스커명을 검색 후 초대 클릭!

▶플레이어 팀원 수락 방법(팀원) : 메뉴> 프로필> 플레이어 정보 관리> 플레이어 선택> 초대받은 본인의 버스커명을 클릭하여 가입을 누르면 플레이어 팀원으로 추가 완료

팀원 초대/수락하기 가이드 보기

06. 버스킹존이란?

'버스킹존'이란 버스커들이 공연할 있도록 버스킹플레이와 특별히 제휴 맺은 장소입니다.

현재 카페, 쇼핑몰, 영화관, 공공기관 등 다양한 장소가 버스킹존으로 등록되어 있으며, 버스킹플레이에 '플레이어'로 승인되면 버스킹존을 이용할 수 있습니다. 버스킹존마다 이용 가능한 날짜와 시간이 정해져 있기 때문에, 먼저 공연 신청을 한 후 담당자 승인을 받아야 이용이 가능합니다.

▶버스킹존 신청 방법 : 메뉴> 버스킹존 이용신청> 원하는 버스킹존 선택> 신청내용 작성> 담당자 확인 후 승인여부 문자발송

07. 버스킹존에서 공연할 때, 어떤 장비를 지원해주는지 궁금해요.

지원 가능한 장비는 버스킹존 별로 상이합니다. 따라서 '버스킹존 이용신청' 시, 확인 가능한 버스킹존 정보에서 지원되는 장비목록을 꼼꼼히 확인하신 후 이용신청 해주시기 바랍니다.

▶지원장비 확인 방법 : 메뉴> 버스킹존 이용신청> 예약하고 싶은 버스킹존 선택> 정보 중 '지원장비 정보' 확인

08. 공연 승인은 언제 되나요?

공연 승인 일시는 각 버스킹존마다 상이하며, 신청 장소에 따라 공연 예약을 일찍 하더라도 늦게 승인될 수 있습니다.

※승인은 영업일(주말/공휴일 제외)을 기준으로 이루어집니다.

09. 공연 예약에 실패한 이유가 무엇인가요?

버스킹존 이용신청 시, 다음과 같은 사유로 공연 예약이 되지 않을 수 있습니다.

  • 동 시간대 신청팀이 다수 발생할 경우 
  • 장르나 팀 구성이 장소의 성격과 맞지 않는 경우
  • 버스킹존 사정에 의해 당일 공연을 진행하기 어려울 경우
  • 버스킹존 이용신청 시 기재한 정보와 실제 팀 정보가 서로 일치하지 않는 경우
  • 이전 공연에서 불성실한 공연 태도, 미흡한 준비 등의 이슈가 있었을 경우

10. 비디오 업로드는 어떻게 하나요?

비디오 업로드 통해 자신이 직접 촬영한 버스킹 영상을 올릴 있습니다.

버스킹플레이를 통해 업로드한 비디오 영상은 담당자 확인 후, '버스커버리' 유튜브 채널에 공개됩니다. 핸드폰, 카메라 등으로 자유롭게 촬영 후 업로드가 가능합니다.

이렇게 업로드된 비디오는 버스킹존 제휴자 혹은 버스킹매니저들이 공연자를 선택할 때 참고하는 자료로서 활용됩니다.

▶비디오 업로드 방법 : 메뉴> 비디오채널업로드> 공연 선택, 영상 업로드 하여 전송

11. 공연자 보상정책이란?

공연자 보상정책이란 장소 제공자(버스킹존 제휴자)가 이미 승인된 공연을 취소하게 되는 경우, 공연 예정인 플레이어에게 보상하는 정책입니다. 다음과 같은 상황에 따라 플레이어에게 보상이 지급됩니다.

  • 공연 3일 전 취소 요청 시 : 정상 취소 (보상 지급 없음)
  • 공연 당일 ~ 2일 전 취소 요청 시 : 공연자에게 100% 보상 지급
    (각 존마다 제공하는 공연 혜택을 100% 보상으로 지급합니다.)

12. 공연보상은 언제, 어떻게 집행되나요?

공연보상은 버스킹존 정보에서 확인이 가능하며, 현금과 현물보상으로 나누어져 있습니다.

현금보상은 공연일을 기준으로 익월 말일에 지급됩니다. 공연비는 계좌로 입금되며, 정산관련 서류는 공연일 기준 익월 초~중순에 개별적으로 요청드립니다.

예시) 2/28(일)에 코엑스몰 공연을 했다면, 3월 31일에 활동지원금이 지급됩니다. (2~3일의 정산일 변동이 있을 수 있습니다.)

※ 현금보상은 3.3% 세금 공제 후 지급됩니다.

현물보상은 현장에서 지급되는 경우와 버스킹플레이를 통해 온라인으로 지급되는 가지 경우가 있습니다.

현장에서 지급되는 경우, 공연진행 후 버스킹존 담당자로부터 수령할 수 있습니다.

버스킹플레이를 통해 온라인으로 지급되는 경우, 공연일을 기준으로 차주 화요일에, 한주간 진행된 공연에 대한 현물 보상을 일괄지급 받을 수 있습니다. 버스킹플레이 관리자가 SMS / 카카오톡을 통해 전달 드립니다.

예시) 7/4, 7/7, 7/9 CGV 공연을 했다면, 7월 12일 화요일에 온라인 메시지로 지급됩니다.

13. 버스킹존 예약취소는 어떻게 하나요?

버스킹존 이용 신청 후 불가피한 사정으로 공연이 어려울 경우, 예약된 공연을 취소할 수 있습니다.

이용 신청이 승인되기 전에는 바로 취소 가능하며, 신청이 승인된 이후에는 담당자 확인 후 취소가 완료됩니다. 공연 3일 전까지 취소 신청을 해야 정상적으로 취소되며, 공연 당일 ~ 2일 전 취소 신청을 하면 패널티가 발생합니다. 자세한 사항은 패널티 규정을 확인해주세요.

▶버스킹존 이용 취소 방법: 메뉴> 나의신청목록> 취소할 공연 선택> 취소사유 작성> 담당자 확인 후 취소완료

14. 플레이어 패널티 규정에 대해 알고 싶어요.

공연 취소 혹은 클레임 누적 시 플레이어에게 패널티가 발생하며, 자세한 규정은 다음과 같습니다.

  • 경고 1회 : 공연 1~2일 전 취소 신청 시
  • 경고 2회 : 공연 당일(자정 기준) 취소 신청 시
  • 서비스 이용정지(1개월) : 경고 3회 누적 시 또는 버스킹 매니저 클레임 3회 누적 시
    ex) 공연 지각, 미흡한 준비, 성의 없는 공연 태도 등은 클레임 사유가 될 수 있습니다.
  • 플레이어 레벨 한 단계 강등 : 서비스 이용정지 2회 누적 시

15. 버스킹플레이 이용 시 에러가 나요.

<Web 이용 시>

1. 버스킹플레이는 Chrome에 최적화되어 있습니다. 다른 웹브라우저를 통해 이용 시 에러가 발생했다면, Chrome (또는 Safari)으로 다시 이용 부탁드립니다.

2. Chrome (또는 Safari)으로 시도해도 에러가 발생한다면, 쿠키를 삭제하고 다시 이용 부탁드립니다.

▶ 크롬 이용 시 : Chrome 메뉴버튼>방문기록>인터넷 사용정보 삭제>쿠키 삭제 (웹, 모바일웹 동일)
▶ 사파리 이용 시 : 설정>Safari>쿠키 및 데이터 지우기 (모바일웹)
Safari 메뉴버튼>설정>고급>네트워크>캐쉬 및 데이터 삭제 (웹)

3. 위와 같은 방법으로도 해결되지 않는다면, 에러화면 스크린샷과 함께 상세한 상황설명을 적어 admin@buskingplay.com으로 이메일 부탁드립니다. (에러화면 스크린샷이 곤란한 경우, 문제가 발생하는 '시간, 분, 초'를 적어 보내주세요.)

 

<App 이용 시>

버스킹플레이 App으로 이용 시 에러가 발생했다면, 에러화면 스크린샷과 상세한 상황설명, 해당 기기의 기종과 버전을 적어 admin@buskingplay.com으로 이메일 부탁드립니다.
   ex) 버스킹플레이 사이트가 하얗게 보여집니다. (기종-아이폰6s / 버전- iOS 9.2.1)

16. 버스킹플레이 회원 가입 시, 여러 계정으로 가입할 수 있나요?

페이스북과 같은 SNS 계정이나, E-mail 계정 등 여러 계정으로 가입은 가능하지만 서로 데이터가 연동되지 않습니다.
기존의 A계정에 등록되어 있는 정보들은 B계정에서 확인하실 수 없으니 참고부탁드립니다.

17. 관리자 문의는 어디로 해야 하나요?

버스킹플레이 이용 시 궁금하신 사항이 있다면 먼저 가이드FAQ에서 확인 부탁 드립니다.  그 외 문의사항은 다음 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.

  • 전화 문의 : 02-2658-9004
    (평일 - 오전 10시 ~ 오후 7시 / 주말,공휴일 - 오후 12시 ~ 오후 7시)
  • 웹/앱 문의 : Buskingplay 웹/앱의 '메뉴> 메시지' 에서 관리자 문의 가능
  • E-mail 문의 : help@buskingplay.com
  • 카카오톡 문의 : 카카오톡 친구 '버스킹플레이'로 관리자 문의 가능